国家统计局常州调查队近期开展的“迎省运常州市2010年窗口行业公众满意度问卷调查”显示，在接受测评的金融、宾馆酒店、医疗等八个窗口行业中，出租车行业实际测评得分最低，仅为69.6分，比八个行业的平均得分低10.0分，与得分最高的金融行业相比低了19.2分。

从受访乘客对我市出租行业具体反映的意见看，主要体现在以下几个方面：一是车速太快，特别是遇雨天或建筑工地积水处，常溅路人一身污水；二是部分驾驶员开车时思想不够集中，一些驾驶员经常通过对讲机闲聊，且言语很不文明；三是部分出租车驾驶员会因路途太近等原因拒载乘客，特别是在火车站附近问题较为突出；四是在吃饭、出租车交接班等特定时间段，经常遇到打不到车或拒载的情况。

           （调查队专项处：刘琛敏）