市场信息化就是市场利用现代信息技术，通过信息资源的开发和利用，不断提高经营、管理、决策的效率和水平，进而提高经营效益和竞争力的过程，其核心就是降低成本和改善管理水平。为了解我市商品交易市场的信息化基础设施及服务情况，进一步促进市场信息化建设，增强服务业竞争优势，为政府制定信息产业政策提供基础依据，近期我们根据省统计局的统一部署，对全市亿元商品交易市场信息化基础设施及服务情况进行了调查，现将有关调查结果分析如下：

一、被调查亿元商品交易市场的基本情况

本次调查对象为全市年交易额在1亿元以上的商品交易市场，2007年，我市共有成交额超亿元市场57家，年成交额665.9亿元。参加本次调查的亿元市场有50家，商品交易总额达651.6亿元，占全市亿元市场成交总额的97.9%。50家市场的营业面积总计达245.5万平方米，共有商铺24712个，业主1.9万人，从业人员6.5万人。

——市场主要分布在市区。接受调查的50家亿元市场中，专业市场达25家，所占比重为50%；综合市场占21家，所占比重为42%；其他专业市场占4家，所占比重为8%。从地域分布看，有39家集中在市区，所占比重为78%，其中武进区21家，天宁区10家，新北区6家，钟楼区2家，所占比重分别为42%、20%、12%和4%。另有11家分布在两辖市，其中金坛市5家，溧阳市6家，所占比重分别为10%和12%。

——市场经营环境较为良好。近年来，我市商品交易市场普遍加强了基础设施建设，经营环境得到明显改善。在接受本次调查的50家市场中，封闭式市场达41家，所占比重为82%，其中封闭式有隔离市场22家，封闭式无隔离市场19家，比重分别为44%和38%；半露天式市场6家，露天式市场3家，比重分别为12%和6%。有2家市场的营业面积在21万平方米以上，8家市场的营业面积在10万至21万平方米之间，分别占总数的4%和16%；营业面积在1万至10万平方米的占21家，占42%；营业面积在1万平方米以下的有19家，占38%。

——商铺出租情况普遍较好。从市场商铺出租情况看，出租率相对较高，平均出租率达87.3%，其中23家市场的出租率达到了100%，所占比重为46%；出租率在95%至100%的市场有12家，所占比重为24%；出租率在80%至95%的市场有8家，所占比重为16%；出租率在80%以下的市场占7家，所占比重为14%。

——市场交易总体较为活跃。从商品成交额看，全市有2家市场年成交额超100亿元，所占比重为4%，分别是江苏凌家塘市场有限公司和江苏长江塑料化工交易市场有限公司，全年成交额依次为102.5亿元和106.4亿元；年成交额在40亿元至100亿元之间的有2家，占4%；年成交额在10亿元至40亿元之间的有10家，占20%；年成交额在2亿元至10亿元之间的有17家，占34%；年成交额在1亿元至2亿元之间的有19家，占38%。

二、被调查亿元市场信息化基础设施及服务的基本情况

本次调查表明，我市亿元商品交易市场中使用电子信息平台及电子商务系统的比重相对偏低，电子商务交易业务仍处于起步阶段。50家市场中拥有“商品供求电子信息平台”的有23家，拥有“商品交易电子信息平台”的有10家，拥有电子商务系统的有12家，所占比重分别为46%、20%和24%。仅有4家市场开展电子商务商品交易业务，且电子商务成交额在总成交额中的比重较低，其中1家在20%左右，2家在10%左右，另1家在1%左右。

1、户外广告和平面媒体是亿元市场发布和收集信息的主要渠道。从亿元商品交易市场发布和获取信息的方式或途径来看，仍以传统的户外广告和平面媒体（报纸、杂志）为主。调查数据显示，通过网络平台发布和获取信息的市场所占比重分别仅为24%和34%，而选择户外广告发布和获取信息的市场所占比重分别为72%和62%，选择报纸、杂志等平面媒体发布和获取信息的市场所占比重分别为50%和68%，选择电视、广播等渠道发布和获取信息的市场所占比重分别为34%和46%，选择其他途径发布和获取信息的市场所占比重分别为46%和48%。

2、亿元市场选择运营商以中国电信、中国移动和中国联通为主。从固定电话运营商所占份额看，中国电信的固定电话占有率达98%，宽带上网业务占有率为62%，无线通信占有率达54%；中国移动的无线通信占有率达96%，宽带上网占有率为6%；中国联通无线通信占有率达94%，宽带上网占有率为8%；中国铁通的固定电话占有率达32%，宽带上网占有率为16%；中国网通的固定电话占有率达为26%，宽带上网占有率达20%。50家亿元市场中，建立呼叫中心的数量比较少，其中中国电信占了4家，中国移动和中国铁通各占1家。从亿元市场的通信费用支出看，固定电话支出分配比例为中国电信90%、中国铁通7%、中国网通3%；宽带上网支出分配比例为中国电信75.5%、中国网通8.4%、中国铁通9%、中国移动4.4%、中国联通1.5%；无线通信支出分配比例为中国移动63.7%、中国联通27.2%、中国电信9.1%；呼叫中心通信费用支出分配比例为中国电信92.5%、中国移动2.5%、中国铁通5%。

3、亿元市场的电讯运营服务项目和质量仍有待进一步提高。本次调查中，亿元市场管理部门及主要业主对各大电讯运营商提出了一些意见和建议，总体来看电讯运营的服务和质量还存在一些问题，需要引起各大运营商的重视。从中国电信的反馈意见来看，主要集中在安装及缴费等服务不够满意；对中国移动的意见主要集中在业务和资费等信息宣传服务不够；对中国联通提出建议最多的是通信质量不够稳定；对中国网通和中国铁通提出建议较多的也是加大基础设施投入。亿元市场客户具体反馈意见详见下表：

对运营商服务项目和质量提出意见或建议的市场数

单位：家

三、被调查亿元商品交易市场信息化的主要问题

从本次调查的结果看，作为我市商品交易市场中坚力量的亿元市场，信息化程度普遍不高，特别是在电子信息平台、电子商务系统等现代管理、交易技术的推进方面，仍需要进一步加以改进和提高，否则将影响其长远健康快速发展。

1、信息化重视程度不够。调查表明，多数商品交易市场对信息化建设的重要性认识还不够。在50家亿元商品交易市场中，管理部门对该市场信息服务设施有统一要求与安排的只有20家，所占比重仅为40%。

2、信息化投入明显不足。在本次调查的市场中，拥有商品交易电子信息平台和电子商务系统的市场比例仅占总数的1/5和近1/4，而企业推广信息化难度较大的原因，主要还是缺乏充裕的建设资金，对信息化投入力度普遍不足。

3、信息化应用水平不高。调查显示，虽然部分亿元商品交易市场已经基本完成管理信息系统、基础网络等硬件建设，但在实际操作中，由于工作人员信息化应用水平不高，导致信息化系统使用效率不高。目前管理者与业主之间通过网络信息平台交流的只有3家市场，所占比重仅为6%。

4、电子商务应用效果不佳。受人才缺乏、信息化基础薄弱、资金不足、交易安全性差等因素影响，部分商品交易市场虽然已经建立了电子商务系统，但实际应用效果并不明显，主要仍依靠传统方式进行商务交易。

5、缺乏统一规划和标准，法律法规不完善。目前，我市商品交易市场信息化尚无统一规划和标准，市场信息化缺乏行业标准，电子商务的有关政策法规尚待出台，对计算机和网络犯罪缺乏有效的法律和技术防范手段。

四、加快商品交易市场信息化建设的对策

从当前大型市场的发展经验来看，运用信息化技术进行提升改造是必然途径，也是提高市场运营、交易效率最有效的手段。因此，无论是政府相关部门，还是亿元市场本身，都应加快推进信息化建设步伐，切实转变传统的管理模式和交易方式，不断适应网络时代的发展要求。

1、营造信息化建设良好的外部环境。商品交易市场的信息化建设除了依靠自身努力外，还需要政府的支持、鼓励和引导，特别是在网络基础设施建设、配套体系建立、网络安全以及法律法规制定等方面，都依赖于政府的规划决策，从而为商品交易市场信息化建设营造一个良好的外部环境。

2、市场要提高信息化建设的重视程度。作为市场的管理者，应充分认识信息化建设的重要性和必要性，不断增强实施企业信息化的紧迫感和责任感，切实把信息化作为解决商品交易市场管理粗放、手段落后、模式陈旧等问题的有效途径，从根本上提高市场管理水平和现代化程度。

3、做好并建立信息化决策管理机构。商品交易市场信息化建设是一个长期连续不断改进的过程，需要建立一个由管理专家、规划专家、系统分析员、运筹专家、计算机专家等成员组成的决策管理机构。在项目决策时，由该机构会同有关部门进行详细的调研论证，分析需求，明确目标，细心听取多方意见，从而增加决策透明度，提高决策的科学性和民主性。

4、加大市场信息化建设资金投入力度。商品交易市场资金投入不足是制约企业信息化的首要因素。作为一项投资很大的综合性工程，在进行市场信息化建设时，必须对其进行包括技术、经济、财务等诸多方面的可行性研究，做出详细的投资预算，设立企业信息化建设基金，实施多渠道、全方位的融资，使资金落实到位，这样才能保证企业信息化的顺利实施。

5、建立一支高素质的信息技术队伍。除了硬件建设外，亿元市场更应重视信息化“软件”配备，尤其是要通过引进招聘和培训交流，建立一支具有一定水平的信息技术人才队伍，同时要大力提高市场管理人员和经营业主的信息化水平，从而保证企业内部信息化建设得到顺利推进。

6、扎实做好信息资源的基础管理工作。商品交易市场信息化系统的实施需要大量基础数据支撑，这也要求企业强化基础工作，加强财务、仓库、质量、计量等方面基础管理，确保基础数据准确、完备、客观和及时，从而为市场信息化建设创造必要的条件。（撰稿人：许听泉　核稿人：吴煜）