近日，常州城调队与中国建设银行常州分行开展合作，从2007年1月开始，常年跟踪暗访调查辖区内110个建设银行的支行营业厅、分理处、储蓄所的营业环境设施、营业场所现场管理、营业人员服务态度、水平、质量等情况，为建设银行每月检查考评提供基础调查资料，促进该银行一线人员为客户提供更优质、周到的服务，以提升该银行市场竞争能力和整体经济效益。