根据《全省省级机关绩效管理社会公众满意度调查操作规程（试行）》要求，市统计局认真组织、周密部署，通过“五步走”圆满完成省级机关绩效管理社会公众满意度调查。

一是制定计划，明确要求。高度重视调查工作，及时汇报分管领导，主动与编办绩效管理处室沟通，明确专人负责。按照全省调查方案，结合我市实际情况，制定详细工作计划，明确调查任务、方法步骤和工作要求。

二是严格选样，做好保障。严格按照实施办法对人数、年龄、性别及所处层级等要求选取调查对象。为保证调查顺利进行，事先做好PDA设备的调配、维护，联系调查场所，保障无线信号，做好调查各项后勤保障工作。

三是精心组织，集中调查。把市本级调查分为机关、媒体、老年三个样本组，集中进行填报。调查前认真传达省会议精神，强调调查的重要性和填报要求，调查时及时做好业务指导，确保调查数据真实可信。常州市本级共完成调查样本50个，达到省规定样本数。

四是强化指导，确保质量。开展调查前，对溧阳市和钟楼区两个抽中县（市、区）进行业务培训，明确工作要求和注意事项，确保调查员理解调查方案、调查问卷、填报须知和填报方法。调查中，全程跟踪指导，严格做好数据质量控制，保障辖市区调查工作顺利开展。溧阳市和钟楼区共完成调查样本133个，达到省规定样本数。

五是认真分析，及时总结。完成规定的样本调查后，认真总结本次调查工作开展情况，及时梳理调查工作中的亮点、存在问题及难点、意见和建议等，为明年的调查工作积累经验。