2019年，在宏观经济增长承压的背景下，全市上下围绕高质量发展要求，强化政策落实，优化营商环境，服务业经济发展总体呈现出平稳增长的态势，行业结构不断优化。

一、服务业运行基本情况

1、总量规模平稳增长。2019年全市实现服务业增加值3714.7亿元，按可比价计算增长5.8%，占GDP的比重达50.2%，继续带动全市经济平稳健康发展。

2、税收贡献不断增强。全年实现服务业税收407.4亿元，较上年增长3.8%，高于全部税收增速3.8个百分点，服务业税收占全部税收的比重达42.9%，占比较上年提高1.6个百分点。分行业看，房地产、金融业、水利环境和公共设施管理业的税收增速均达到15%以上。

3、投资增速稳中有升。2019年，在重大民生项目继续推进和房地产投资回暖等多方面因素影响下，全市服务业投资稳中有升。全市服务业固定资产投资增速为8.7%，较上年提高0.9个百分点，高于工业投资6.5个百分点。其中房地产开发投资继续保持高位运行，全年完成投资额893.4亿元，增长49.9%，增幅较上年大幅提升25.5个百分点，是拉动服务业投资最主要的动力来源。

4、吸纳从业人员能力走弱。全市服务业从业人员持续低位增长，2019年规模以上服务业从业人员期末用工人数为20.1万人，微增0.6%。十大行业门类中有半数行业用工人员呈下降态势，其中交通运输仓储邮政业和文化体育娱乐业从业人员降幅较大，分别下降8.4%和5.1%。

5、服务业用电量增长平稳。2019年，服务业用电量64.6亿千瓦时，增长5.7%，增速高于全社会用电量2.4个百分点，服务业用电量占全社会用电量的比重达12.8%，较上年提高0.3个百分点。分行业来看，信息传输、软件和信息技术服务业，交通运输、仓储和邮政业，租赁和商务服务业分别以11.9%、9.7%、8.1%的涨幅领跑各行业。

二、主要行业发展特点

1、交通运输业运行平稳，民航发展亮点凸显。随着高质量运输服务体系建设的持续推进，全市货物运输能力稳步提升，全年完成货运量16516.9万吨，货物周转量207.3亿吨公里，分别增长5.4%和5.1%。客运总量结构不断调整，全年完成客运量6182.2万人，上升2.2%；客运周转量30.0亿人公里，下降0.8%。常州国际机场积极拓展国际市场，精心优化运输服务，全年旅客吞吐量突破400万人次大关，达405.2万人次，增长21.8%，其中国际（地区）共完成旅客吞吐量60.1万人次，增长42.8%；机场物流公司积极创新模式，稳定出港货量，全年实现货邮吞吐量3.3万吨，增长18.0%。

2、邮政通信业稳步提升，快递业务繁荣稳定。全年全市实现邮政业务总量76.4亿元，增长23.6%；实现邮政业务收入56.2亿元，增长17.8%。得益于电商行业的蓬勃发展，快递业务持续繁荣，全年实现快递业务收入40.6亿元，增长17.7%，快递业务收入占全部邮政业务收入72.4%，对邮政业务收入贡献率达72.2%，拉动增长12.8个百分点。订销报纸、杂志、汇兑等传统邮政业务量延续了近年来的不断缩减态势，分别下降6.7%、13.4%和17.4%。全市通信业务呈稳步提升、增速趋缓态势。全年实现通信业务收入63.2亿元，增长3.6%，增速较上年同期回落4.1个百分点。期末移动电话用户573.6万户，下降0.7%；互联网用户260.6万户，增长3.4%。

3、金融市场运行稳健，证券市场总体回落。年末金融机构本外币各项存款余额11176.9亿元，增长10.8%，增速较上年提高11.8个百分点；本外币各项贷款余额8593.5亿元，增长13.6%，增速较上年提高1个百分点。全市保险业平稳发展，保险公司实现保费总收入290.8亿元，增长10.2%，其中寿险223.6亿元，增长10.5%，财产险67.2亿元，增长9.2%。全年保险赔（结）款支出70.9亿元，增长2.0%。2019年全市证券市场实现证券交易总额12225.4亿元，较上年下降15.3%，总体呈回落态势。其中，A股交易额10609.4亿元，增长15.4%；B股交易额4.3亿元，大幅下降99.6%；基金成交额877.9亿元，下降47.5%；债券成交额733.8亿元，下降71.8%。

4、旅游行业持续繁荣，集聚效应日益增强。随着人民生活水平的提高，旅游成为了人们追求美好生活和更高层次精神享受的重要内容，旅游行业持续繁荣。2019年全市实现国内旅游收入1220.7亿元，增长12.1%；国内旅游接待总人数7982.8万人次，增长10.2%。以环球恐龙城休闲旅游区、春秋淹城旅游区、溧阳天目湖旅游区、武进太湖湾旅游度假区等4A级以上旅游景区为核心的旅游要素发展集聚区已形成，支撑能力日益增强。2019年，全市4A级以上旅游景区接待游客7561.5万人次，增长5.1%，占全市旅游景区接待人次的47.7%；实现营业收入55.6亿元，增长4.6%，占全市旅游景区营业收入62.6%。

当前我国经济处于增速换挡、艰难转型的关键时期，外部又受到全球经济放缓和中美贸易摩擦影响，2020年开端突如其来的新冠肺炎疫情对第三产业，特别是交通运输、文化旅游、展会展览、电影放映等行业产生较大冲击，服务业经济下行压力加大。面对困难和挑战，全市应加强分类指导，提振发展信心，有序推动服务业企业复工复产。对商务服务、互联网软件等生产性服务业，可以督促引导企业做好防护措施，帮助解决实际困难，推动企业平稳、有序复工复业；对道路交通运输等企业，可以督促做好防疫物资、生活必需品和企业生产原材料、成品的运输保障；对景区、旅游业企业，可以做好疫后旅游市场推介，营造良好市场秩序，促进旅游业快速回暖，多措并举推动我市服务业高质量发展。