5月21日，常州市社情民意调查中心12340民调热线首次融入12345政府公共服务平台，联合开展“2018年常州市放心消费创建活动百姓满意度电话调查”培训，并开展电话访问调查。12345政府公共服务平台共有50多名话务员参与培训及调查工作。

民调中心自3月份进驻市政务服务中心以来，通过软硬件的配置、调试，顺利实现了12340民调电话调查系统与12345政府公共服务平台的有效融合，为政府决策倾听民意拓展了渠道，促进了政府和百姓之间的交流、互动。